1月17日下午4点，兰州龙山国际滑雪场的缆车突然“停摆”，104名游客被悬在半空，从夕阳斜照等到夜幕降临，经历了一场“高空冻劫”。
亲历者李先生回忆，他和朋友刚坐缆车攀升到一半，就突然静止了。“一开始还有太阳，我们以为是临时检修，结果等了两个多小时，风裹着雪粒往脖子里钻，之前脱了羽绒内胆的外套根本挡不住寒。”李先生说，被困期间雪场工作人员用备用发电机试了几次，但缆车始终没动，“有工作人员拿喇叭喊‘再等等’，可我们看着下面的雪道越来越暗，心里直打鼓。”
更让游客揪心的是孩子的状况。另一位亲历者王先生说，他旁边的缆车上有个七八岁的小孩，“一开始还哭着喊妈妈，后来声音越来越小，被工作人员抱下来的，脸白得像雪。”王先生气愤的是，被困期间雪场居然还在进行“肌肉男摄影活动”，“下面的人摆着姿势拍照，笑声飘上来，我们在上面冻得发抖，感觉像被忽略了。”
更伤人心的是一条评论——有游客发了被困视频后，兰州龙山国际滑雪场的一个社交账号留言：“挂一会就不装了”。这句话像根刺，扎进了很多游客的心里。“我们不是装可怜，是真的冷到骨头里，连手机都冻得快关机了。”王先生说。
18日，记者联系雪场，工作人员表示当天未营业。对于那条争议评论，他解释：“官方号不是只有我们能登，有好几个运营商都能登录，老板正在查是谁发的，肯定不是雪场的意思。”至于被困时仍在进行的活动，他说：“跟人家提前约总不能让人家白跑一趟。”对于孩子冻晕的情况，他承认“知道这事，但后续情况不清楚”。
好在赔偿方案给了游客一点安慰——每名被困游客可获赔7千余元，身体不适的游客后续医疗费用由雪场承担。17日晚11点，雪场通过微信公众号致歉，称“对此次事件深感愧疚”，目前正在全力调查故障原因，将配合相关部门排查安全隐患。
一场停电，照出的是滑雪场应急能力的短板，更是对游客安全的“温度”缺失。当“约定的活动”比被困游客的安危更优先，当官方号的“嘴快”比实际救援更及时，再好的赔偿也难消游客心里的寒意。毕竟，滑雪场的“安全底线”从来不是雪道有多宽，而是遇到意外时，有没有把游客的感受放在第一位——比起事后的赔偿，游客更想要的，是被困时能听到一句“我们马上来帮你”，而不是“再等等”的敷衍。
故障原因仍在调查中，雪场何时恢复营业还未通知。但对于很多游客来说，这场“冻劫”留下的，不止是身上的寒意，还有对“安全”二字的重新审视。
